|
Gent: Trambestuurders moeten vriendelijker zijn |
|
dinsdag 27 februari 2007 |
|
De trambestuurders in Gent moeten beter en vooral vriendelijker communiceren met de reizigers wanneer er zich vertragingen of wijzigingen in de dienstregeling voordoen. Dat zegt Vlaams parlementslid Jan Roegiers (Spirit).
Begin deze maand deed zich een ontsporing van een tram voor. Meteen lag zowat het ganse tramverkeer plat of was het toch grotendeels ontregeld. Jan Roegiers: ,,De reizigersinformatie is op zulke momenten voorwerp van kritiek. Passagiers blijven onwetend over de verdere dienstregeling. Aan de wachthuizen is er geen up to date-informatie beschikbaar. Wanneer de reizigers inlichtingen vragen aan het trampersoneel van De Lijn krijgen ze een onvriendelijk en nietszeggend antwoord.'' Vlaams minister van mobiliteit Kathleen Van Brempt (Sp.a) doet nochtans inspanningen om de klantvriendelijkheid van het openbaar vervoer zo hoog mogelijk te houden. Van Brempt: ,,Alle chauffeurs van De Lijn krijgen een opleiding over omgaan met klanten. Bij de aanwervingen is de klantvriendelijkheid trouwens een belangrijk aandachtspunt. Wanneer er zich problemen met de dienstregeling voordoen dienen de chauffeurs dit aan de passagiers te vertellen bij het opstappen. Momenteel zijn de herinrichtingswerken aan de stationsomgeving van Gent aan de gang. Hierbij wordt het station Gent Sint Pieters voorzien van moderne communicatie-middelen.''
Lees ook:
|
