| Klachten over riolering en signalisatie |
| woensdag 18 augustus 2010 | |
|
De meeste klachten die de Wetterse inwoner aan het gemeentebestuur meldt handelen over rioleringen, signalisatie, wegverharding, trottoirs en verkeersborden. Dat blijkt uit het jaarverslag ‘klachtenbehandeling’ dat op woensdag 25 augustus aan de gemeenteraad voorgelegd wordt.
De klassieke meldingskaart in het infoblad “Kijk op Wetteren” blijft nog altijd veruit het belangrijkste communicatiemiddel voor klachten. Ook meldingen kenbaar maken via het e-loket wint bij de burger aan populariteit. Meldingen kunnen ook nog steeds kenbaar gemaakt worden per brief, via e-mail, per telefoon, of door een bezoekje te brengen aan één van onze diensten of de klachtenmanager. Wanneer het aantal klachten per wijk vergeleken wordt met de bevolkingsdichtheid, valt op dat de meeste ontevreden bewoners in de wijken Boskant, Massemen en Ten Ede wonen. De klachtenmanager wil in 2011 de dienst Klachtenbeheer optimaliseren. De bedoeling moet zijn elke melding en klacht binnen een zo kort mogelijke termijn af te handelen en duidelijk te communiceren naar de burger toe. |
| < Vorige | Volgende > |
|---|